Kaum Vertrauen in Versicherungen
"Hallo Herr Kaiser" – wer kennt ihn nicht, diesen Werbeslogan aus den 1980er Jahren. Gemeint war damit ein imaginärer Kundenberater der Hamburg -Mannheimer- Versicherung und dieser Herr Kaiser stand geradezu synonym für Seriösität, Kundenfreundlichkeit und Bürgernähe.
Ich schreibe bewusst in der Vergangenheitsform, denn heutzutage ist das Vertrauen in die Versicherungen deutlich zurück gegangen. Und das ist nicht Meinung sondern geht aus eine Umfrage der Nürnberger Marktforschung GfK hervor. Interessanterweise schafften es die Versicherungen dabei, noch schlechter als die Banken abzuschneiden und lediglich 13 Prozent der Befragten gaben an, Versicherungen grundsätzlich zu vertrauen.
Ihren eigenen Versicherungen vertrauen immerhin 40 Prozent der Befragten (aber eben immer noch weniger als die Hälfte) und sage und schreibe 56 Prozent gaben an, dass sie von ihrem Versicherungsberater durchaus erwarten, dass er ihnen Produkte andrehen möchte, die überhaupt nicht notwendig sind.
Ob diese Zahlen wohl an der Branche selbst liegen? Oder vielleicht nur daran, dass die Naivität der Bürgerinnen und Bürger weniger geworden ist?